よくある質問｜書画・掛軸・絵画の出品代行、正規鑑定代行はGallery 代行堂にお任せ下さい。

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よくある質問

よくある質問

お申込み

質問 初めて出品代行と鑑定代行を利用します。必要書類は何が必要ですか？
回答 必要書類は
①運転免許証・パスポート・各保険証・マイナンバーカードなど、いずれか１点の身分証明のコピー。
※有効期限内が必要です。
②出品目録　
③利用規約承諾書(申込書)　
商品と一緒に同梱して発送して下さい。全３枚
質問 出品代行は最初に費用は発生しますか？
回答 いいえ。出品代行は落札金額から諸費用・掲載料金をお引きしますので、後払いでのご清算となります。
質問 正規鑑定代行をお願いしたいです。最初に費用は発生しますか？
回答 はい。鑑定代行は鑑定料金及び当社手数料を前金にてお支払頂きます。鑑定料金は作家により異なりますのでお問合せ下さい。
質問 出品代行をお願いしたいです。商品を着払いで送ってもよいですか？
回答 弊社事務所までの送料はお客様のご負担となります。ただし、定期的に送料無料キャンペーンなどイベントを企画しております。弊社HPの新着情報をご確認ください。
質問 対面での直接の持ち込みは可能ですか？
回答 現在、郵送のみでお受付しております。額装はキャンペーン期間中は都内23区・横浜市近郊まで引取り可能です。
質問 PC操作やメールが苦手なのですが、電話でも申込やお問合せは可能ですか？
回答 基本、業務簡略化の為、初回や緊急対応以外はWEB上のメールでのお取引となります。メール送信などに不安がある方は、その旨お伝え下さい。別途、お電話にてご対応させていただきます。
質問 次回の申し込みは何が必要ですか？
回答 一度、ご利用されたお客様は2回目より、商品と目録のみの発送で自動受付け、落札後はお客様口座お振込まで自動完結致します。
※商品に問題や未落札商品、未決済がある場合はその限りではありません。
※一年間以上、弊社とお取引のない方は同意書及び身分証明書及びお振込先金融機関を改めてご送付ください。

掲載について

質問 何点まで出品代行可能ですか？
回答 点数に決まりはございませんが、基本、先着順の掲載となります。場合により、他のご利用者様と同時日の掲載になります。繁忙期は商品の管理上から掲載待ち日時などをアナウンスする事がございます。
質問 目録に記載する際に作家名がわかりません。どうしたら良いですか？
回答 作家不明とご記入ください。不明の場合は○○銘や適所なタイトル表記を致します。また、仏画など当初から無記名、無落款も存在します。
質問 ヤフオクに出品したいです。何日くらいで掲載出来ますか？
回答 混雑が無ければ4営業日程度～繁忙期は約20日程度かかる場合がございます。基本先着順の掲載となります。お急ぎの方やオークション終了日にご希望がある場合はオプションの曜日指定をご利用下さい。
※優先掲載となります。
質問 ヤフオクに出品依頼しました。掲載の報告は都度連絡がきますか？
回答 初めてご依頼された方に限り、メールにて掲載完了のご報告をいたします。二回目よりは順次自動的に掲載になりますので、都度、モバイル又はPCより該当商品の検索又は弊社ヤフオクID：unpha25753にてご確認願います。
質問 ヤフオクに出品したいです。【真作】又は【模写】は記載なしでタイトル掲載をお願いできますか？
回答 ヤフオクガイドラインを遵守致しますので、記載必須です。目録には必ず【真作】又は【模写】、どちらで出品するかを記載して下さい。※未記入の場合は【模写】として掲載致します。※【真作】での出品に無理がある場合は弊社から連絡させて頂きます。
質問 目録のとおりにタイトル掲載は出来ますか？
回答 目録は参考資料として確認致します。そのまま、タイトル掲載する場合もありますが、掲載画像を含め、弊社に一任させて頂きます。

お客様へのお支払

質問 ヤフオク落札金額のご入金はいつになりますか？
回答 商品発送後、到着ボタンが押されてから【模写】の出品で3営業日以降にお振込致します。【真作】での出品は5営業日以降のお振込となります。※ヤフオク内の弊社利用案内に基づきます。多数出品されている方は、途中で一度ご精算させて頂きます。ただし、掲載手数料に満たない場合は、請求書発行又は売却益の見込みでご入金日を調整させて頂く場合がございます。古美術市場は開催日の翌日から2営業日以降にお振込、公開オークションは別途ご案内となります。
質問 ヤフオクに【真作】で出品しました。落札者が鑑定に進行する旨、当方から連絡がありました。入金日はいつになりますか?
回答 弊社、利用規約(ヤフオク特約等)に基づき特約期限内に申し出があった場合に限り、鑑定進行を承諾致します。その場合、鑑定後のお支払となります。
質問 ヤフオクに出品しました。当方より落札者から入金がない旨連絡が来ました。その後の流れは？
回答 ヤフオクでは稀に音信不通、決済に至らない悪質な落札者がおります。弊社では「いたずら入札トラブル申告制度」を利用します。ヤフオクへ通達。ブラックリストへ追加致します。約１週間の補填掲載をおこないます。また、メルカリにおいても同様な処置を致します。
質問 ヤフオクに出品しました。当方より落札者が受取連絡ボタンが押されてない旨、連絡が来ました。入金日は？
回答 ヤフオクでは落札者が商品受取連絡ボタンが押されない場合、ヤフオク決済がなされません。1度限り受取ボタン催促がシステム上で可能です。落札者の支払日から最大15日、メルカリは約10日後に自動決済処理が行われます。その期間、弊社側も不可抗力で処理が出来ません。
質問 もし、ヤフオクでの落札金額が手数料に満たない場合はどうなりますか？
回答 出品取消や落札金額が掲載手数料に満たない場合は掲載手数料のマイナス分が発生致します。

例）ヤフオク落札金額1,000円でシンプル出品代行プラン(3,500円)をご利用した場合。

①落札金額1,000円ー(ヤフオク落札手数料(10％)100円＝＋900円

②発送梱包資材＝-300円
③金融機関振込手数料＝-300円
④シンプル出品代行プラン＝-3,500円

②＋③＋④-①＝-3,200円

※3,200円がお客様のご負担となります。
※その他の出品商品や追加掲載商品で相殺が可能です。
※商品のご返却や終了の場合はご請求書を発行させて頂きます。

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